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电子商务基础培训

发表日期:2015-12-10 11:02:50 文章来源:

1. 电子商务基础理论及常见平台类型 3课时

1.1. 电子商务简介
1.2. 常见的电子商务平台
1.3. 电子商务平台的运营和赢利模式

2. 天猫开店基础流程与淘宝特点 3课时

2.1. 天猫店铺的种类和区别
2.2. 天猫开店基础流程
2.3. 淘宝/天猫店铺概述及其特点
2.4. 天猫、淘宝店铺规则

3. 店铺定位、货品规划及产品发布 6课时

3.1. 基础数据分析介绍
3.2. 消费者心理分析
3.3. 店铺市场定位
3.4. 店铺货品规划
3.5. 产品发布
3.6. 淘宝助理的使用方法

4. 网店配套工具与编辑美化、单品页面策划 12课时

4.1. 淘宝旺铺概述及分类
4.2. 天猫装修策划
4.3. 天猫装修工具
4.4. 天猫店面装修实施
4.5. 天猫宝贝页面策划与装修
4.6. 店铺运营设置

5. 淘宝旺铺、直通车、常见推广方法、规则 12课时

5.1. 了解淘宝/天猫直通车
5.2. 建立直通车推广计划
5.3. 直通车优化手段
5.4. 直通车效果分析与报告
5.5. 淘宝/天猫常见推广方法和规则:
淘宝客、钻石展位。
5.6. 淘宝/天猫常见推广方法和规则:
淘金币、聚划算、天天特价、试用
中心等。

6. 客服工作管理及会员维护 3课时

6.1. 在线沟通工具使用
6.2. 在线支付平台使用
6.3. 客服工作种类及分工
6.4. 客服人员素质培养
6.5. 店铺和产品知识培训
6.6. 咨询和沟通话术
6.7. 订单处理流程
6.8. 售后与交易问题处理
6.9. 建立会员管理机制
6.10. 会员关系维护工具和方法
6.11. 会员促销活动策划

7. 采购仓储、订单、分销、财务管理与数据分析 3课时

7.1. 采购基本流程
7.2. 仓储及入出库管理
7.3. 网络分销的形式
7.4. 财务核算与管理
7.5. 行业数据分析
7.6. 数据魔方及应用
7.7. 店铺数据统计及分析

8. 移动端电子商务 6课时

8.1. 手机淘宝/天猫运营-无线店铺装修
8.2. 手机淘宝/天猫运营-无线店铺营销
8.3. 手机淘宝/天猫运营-无线店铺引流
8.4. 手机淘宝/天猫运营-无线店铺会员营销
8.5. 手机淘宝/天猫运营-成功店铺案例分析
8.6. O2O模式-O2O概述与运营流程
8.7. O2O模式-O2O案例解析

9. 天猫营销活动策划执行、爆款打造 6课时

9.1. 天猫营销活动工具
9.2. 自然搜索权重解析
9.3. 营销活动策划和制定方案
9.4. 活动执行
9.5. 活动效果评估与分析
9.6. 爆款打造及其特点
9.7. 爆款单品选择
9.8. 爆款单品页面策划
9.9. 前期人力、物力和资金准备
9.10. 爆款营销
9.11. 效果评估与分析

10. 运营数据分析 3课时

10.1. 数据魔方及应用
10.2. 电子商务运营案例解析

11. 京东平台开店流程及规则 3课

11.1. 京东平台的特点
11.2. 京东平台开店流程
11.3. 京东平台开店规则

12.微商运营 6课时

12.1. 微信小店-开通和设置个人微店
12.2. 微信小店-开通和设置公众号中微商城
12.3. 微信小店-微店及微商城装修
12.4. 微信小店-推送商品及转发
12.5. 微信小店-提升粉丝数量及互动质量
12.6. 微信小店-垂直行业案例分析

13.电子商务实战项目 6课时

店铺装修及营销设置
电子商务实战应用

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